روش راستی آزمایی و اعتبارسنجی داده های آزمایشگاهی
چهارچوپی از اصول کنترل داده های آزمایشگاه های داخلی و خارجی جهت بهره برداری لازم مشتریان محترم به شرح ذیل ارائه می گردد:
- 1-استفاده از نمونه های استاندارد مرجع گواهی شده بین المللی CRM(Certified Reference Material): نمونه CRM که در رنج های مختلف توسط شرکت های معتبر استرالیایی و کانادایی تهیه و به فروش می رسد، نمونه های مرجع با عیار مشخص هستند که مشتری می تواند به عنوان نمونه کنترلی مابین نمونه های خود به هر آزمایشگاهی ارسال نموده و نتایج نمونه های خود را با نتایج CRM مطابقت دهد.
- 2-استفاده از نمونه مرجع RM(Reference Material): نمونه مرجع، نمونه همگنی است که بیش از 10 مرتبه آنالیز شده و نتایج آن همیشه در رنج قابل قبولی بوده است، میانگین نتیجه این نمونه می تواند به عنوان مرجعی کنترلی از سمت مشتری استفاده گردد . توجه داشته باشید که نمونه مذکور می بایست به صورت پودر همگن شده و یک دست باشد. نمونه کنترلی صحیح نمونه ای است که در یک آزمایشگاه با استاندارد بین المللی همگن و پودر شده باشد و مشتری می تواند نمونه های پودری مذکور را از آزمایشگاه تحویل گرفته و جهت کنترل به آزمایشگاه دیگری یا همان آزمایشگاه در دفعات بعدی ارسال نموده و نتایج را چک نماید.
- 3-کنترل نتایج آزمایشگاه در مقایسات بین المللی بین آزمایشگاهی Round Robin: این مقایسات بین المللی در کشورهای پیشرفته از قبیل استرالیا و کانادا برگزار میگردد، برگزار کننده نمونه های همگن را تهیه نموده و به بیش از 200 آزمایشگاه در سراسر دنیا ارسال می نماید که در لیست اسامی مشارکت کنندگان می توان تمامی آزمایشگاه های معتبر از جمله کشورهای کانادا و استرالیا را یافت.آزمایشگاه های مشارکت کننده در این مقایسات نتایج کار را ارسال می نمایند ، برگزار کننده نتایج تمامی آزمایشگاه ها را دریافت نموده و یک عیار میانگین از نتایج را به عنوان عیار مرجع مشخص می نماید. شایان ذکر است که داده های آهر هردیدتیاهر آزمایشگاه فقط برای خودش ارسال میگردد و نتایج سایر آزمایشگاه ها به صورت بی نام و ناشناخته نمایش داده می شود. تمامی فعالان معدنی می توانند نتایج این مقایسات بین المللی را در وب سایت زرآزما مشاهده نمایند. ضمن اینکه اصل نتایج در سایت شرکت برگزار کننده هم قابل دانلود می باشد.
- 4-معدن داران و معدن کاران محترم توجه داشته باشید که چنانچه مشتری مسلط به اصول کنترلی داده های آزمایشگاه باشد به راحتی می تواند نتایج کار هر آزمایشگاهی اعم از داخلی و یا خارجی را کنترل و از صحت و دقت نتایج مطلع گردد. این امر ارتباطی به نام و برند آزمایشگاه ندارد، صرف برند آزمایشگاه خارجی و نام کشور کانادا یا استرالیا و صرف هزینه های بیشتر و خروج ارز از کشور نتایج بهتر یا دقیق تری بدست نخواهد آورد. اصول کار مشتری می بایست بر مبنای کنترل مستمر داده های آزمایشگاهی باشد، این اقدام هم اکنون از سمت شرکت های معتبر اکتشافی دولتی و خصوصی انجام می نمایند و نتایج تمامی آزمایشگاه های داخلی و خارجی را چک نماید و تاکیدی بر دیده ها و شنیده های غیر مستند نداشته و فقط با تکیه بر داده های کمی مورد اعتماد با آزمایشگاه برخورد می نمایند. شرکت زرآزما به تمامی مشتریان خود پیشنهاد می دهد با هر آزمایشگاه داخلی یا خارجی که همکاری نمودند از این پارامترهای کنترلی استفاده نمایند.
- 5-با عث افتخار است که به اطلاع همه فعالان معدنی برسانیم که شرکت زرآزما بر آن است که نمونه های کنترلی RM را در سطح وسیع تولید و میان مشتریان خود توزیع نماید تا مشتریان عزیز در هر بار ارسال نمونه به هر آزمایشگاه داخلی و خارجی به طور رایگان از این سیستم کنترل کیفیت بهرمند گردند.
- نتایج کدام آزمایشگاه درست است؟
- چه کسی صحت کار آزمایشگاهی که عدد بزرگتر یا عدد کوچکتر گزارش کرده است را تایید می کند؟
- نتایج یک آزمایشگاه را با آزمایشگاه دیگری مقایسه می کنیم، صحت کار این دو آزمایشگاه را چه کسی تایید می کند؟
سوالات فراوانی از این دست سالهاست که ذهن مخاطبان ما را مشغول کرده است. داده های آزمایشگاهی که گزارش می گردد بعضا باعث سردرگمی فعالان معدن می شود گاهی آنها با اعداد متفاوتی از سمت چند آزمایشگاه مواجه می شوند و نمی توانند تشخیص دهند نتیجه کدام آزمایشگاه درست است؟
این امر ما را بر این داشت که روشی های اصولی کنترل داده های آزمایشگاهی را به شرح زیر به اطلاع تمامی مخاطبان خود در جامعه معدنی برسانیم تا مخاطبان ما در این حوزه با ابزار لازم برای کنترل کار آزمایشگاه ها آشنا شوند
راستی آزمایی و اعتبارسنجی نتایج آزمایشگاه زرآزما در راستای ارتقا سیستم رضایت مندی مشتریان
شرکت زرآزما در راستای اجرای درست سیستم رضایت مندی مشتریان در مواردی که مشتری در راستی آزمایی ارائه نتایج آزمایشگاه زرآزما در مقایسه با آزمایشگاه های همکار داخلی و یا روشهایی مانند قالکاری در تناقض و تردید باشد تعدادی از نمونه های آنالیز شده را به انتخاب خود مشتری و در حضور ایشان پلمپ و تحویل DHL می نماید تا در آزمایشگاه LABWEST کشور استرالیا آنالیز گردد و نتایج مستقیما به دست خود مشتری ارسال می گردد،
این تلاش در حالی اتفاق می افتد که در آزمایشگاه های همکار داخلی به علت عدم رعایت استانداردهای بین المللی و نبود پارامترهای کنترلی بخش کنترل کیفیت داده هایی ضعیف و خارج از رنج گزارش می گردد لذا مشتریان در اطمینان به نتایج آزمایشگاهها و یافتن داده صحیح در تعارض قرار می گیرند.
در این روش مشتری می تواند داده صحیح و درصد خطای آزمایشگاهی را با معیار یک آزمایشگاه معتبر بین المللی سنجش نماید این اقدام برای دو شرکت معظم اکتشافی که در صورت نیاز نام آنها نیز برده خواهد محقق گردید که نتایج به شرح ذیل جهت بررسی همکاران و فعالان ارائه می گردد.
